Более 235 тыс. человек обратились на "горячую линию" Государственного банка ЛНР с момента ее запуска в 2015 году. Об этом сообщили в республиканском финансовом регуляторе.
"Если за 2015 год на "горячую линию" поступило 75 тысяч обращений, то в 2016 году нашими операторы помогли более чем 160 тысячам клиентов, большую часть которых составляют получатели пенсионных и социальных выплат", – рассказали в Госбанке.
"Горячая линия" Госбанка ЛНР была создана в апреле 2015 года в качестве информационной службы поддержки клиентов. Сотрудники банка предоставляют актуальную информацию о дате выплатного периода, о том, по какому виду и типу осуществляется выплата. Кроме того, для экономии времени клиента операторы сообщают ему о наличии очередей в любом отделении.
"Все замечания и предложения, поступающие на "горячую линию", принимаются к сведению для максимально быстрого, удобного и комфортного обслуживания клиента. Нам важен каждый звонок, ведь критика, жалоба или замечание – это очередной толчок для совершенствования нашей работы", – подчеркнули в финучреждении.
Специалисты службы клиентской поддержки Государственного банка ЛНР готовы предоставить консультацию, принять вопросы, просьбы, замечания и предложения, возникающие в процессе обслуживания, по телефонам: (066) 895-30-44, (095) 718-58-99, (072) 101-22-22, (0642) 352-621.
Глава ЛНР Игорь Плотницкий впервые заявил о создании в Республике государственного банка 21 декабря 2014 года. Через четыре дня был создан Расчетно-кассовый центр, ставший впоследствии Государственным банком ЛНР.
Сейчас банковская система Республики насчитывает 112 отделений во всех городах и районах. В банковской сфере ЛНР работают свыше тысячи человек.
