Отечественные платформы имеют потенциал полностью заменить иностранные мессенджеры для видеосвязи. Об этом ЛИЦ заявила эксперт в области стратегических коммуникаций Виктория Саулова.
На днях Роскомнадзор официально заявил о начале блокировки звонков через WhatsApp и Telegram. Как отметила специалист, это в том числе повлияло на работу бизнеса. По ее словам, крупные и средние компании, заботящиеся о безопасности, отказались от иностранных мессенджеров, запретив их внутренними документами. При этом малый бизнес до настоящего времени использовал популярные платформы. Однако эти сбои показали всем, что надежная связь критически важна в условиях растущей конкуренции.
«Сбои в мессенджерах негативно влияют на репутацию компании, создают образ ненадежного партнера, снижают эффективность HR-процессов, затрудняют подбор персонала и ухудшают внутренние коммуникации. Отечественные платформы имеют потенциал полностью заменить иностранные мессенджеры для видеосвязи, предлагая аналогичный функционал с повышенным уровнем безопасности и независимостью от внешних факторов», — сказала Саулова.
Она констатировала, что уже несколько лет наблюдается тенденция к импортозамещению, активному развитию отечественных платформ, интеграции видеосвязи с другими корпоративными системами, а также повышению требований к безопасности и конфиденциальности на российском рынке корпоративной видеосвязи.
Комментируя влияние сбоев в мессенджерах на бизнес, эксперт отметила, что таким образом прерываются коммуникации с клиентами, срываются сделки, страдают HR-процессы. В целом снижается общая эффективность, и компании несут финансовые потери и репутационные риски.
«Для HR-служб и онлайн-собеседований надежными альтернативами являются российские платформы, такие как МТС Линк, предлагающий функционал, аналогичный Zoom, и TrueConf. Возможно, и VK Мессенджер. Кроме того, существуют внутренние корпоративные разработки на базе отечественных телеком-решений, обеспечивающие высокий уровень безопасности и конфиденциальности. Это актуально для защиты коммерческой информации компаний от промышленного шпионажа и утечки», — добавила Саулова.
Она обратила внимание на то, что отечественный мессенджер Мах, несмотря на то, что пока не имеет полноценных функций видеосвязи, продемонстрировал в эти дни стабильную работу своей платформы, в том числе аудиозвонков. По ее словам, это вселяет надежду на появление еще одной отечественной альтернативы.
«Переход на новые сервисы видеосвязи, безусловно, связан с рисками: необходимо обучать персонал, интегрировать без сбоев программы в существующее программное обеспечение, наконец, нести новые затраты на их интеграцию и поддержку. Но это все же стоит сделать, так как зависимость от иностранных мессенджеров и облачных сервисов критична для бизнеса. В этом случае компания становится заложником политической и экономической ситуации, может быть подвержена санкциям и рискам, связанным с безопасностью данных», — отметила эксперт.
По ее словам, в сложившихся обстоятельствах компаниям важно диверсифицировать каналы коммуникации, использовать несколько платформ параллельно, внедрять отечественные решения и развивать собственные корпоративные системы связи.
